去年以来，吴兴区局通过“监测-纳管-宣教-共治”四维联动，形成源头严控、过程严管、风险严防、治理协同的外卖配送安全体系，为配送行业高质量发展提供“吴兴样本”。

一是严查源头强监测，准入规范筑防线。以数字化平台为支撑，聚焦生产销售、广告宣传等环节，以非法改装广告及“解互认协议”“解限速”“增容量”等违规信息发布情况为重点，针对相关线索逐一跟踪责令整改或立案调查；以高频次执法专项行动为手段，对辖区内违规售卖电动自行车商家进行严打，杜绝非法改装等不法行为。截至目前，已完成有效网络监测3500余次，共发现问题线索25条，完成电动自行车及相关类产品抽检36批次，立案19起。

二是协同纳管全覆盖，精细监管织密网。以全链条监管为基础，聚焦技术处置、审查备案等步骤，针对9方面内容建立多部门联动机制并开展专项督导行动，确保“一车一池一充一码”落实，实现车辆合规率100%。对辖区内6家即时配送企业、26个配送站点实施“一车一档”全要素排查，进一步压实企业主体责任，梳理骑手、车辆、电池、充电方式等基础信息，完善车辆备案与责任公示制度。截至目前，共累计检查即时配送企业、站点78家次，完成即时配送企业配送人员登记备案648条。

三是宣教换电双驱动，安全效能双提升。以创新宣传为依托，聚焦配送安全、配送效率等内容，发布《吴兴区关于规范线上经营和即时配送企业安全使用电动自行车的告知书》，督促即时配送企业、站点优化配送路线设计，平衡效率与安全。通过现场走访、行政约谈等方式鼓励即时配送企业和站点通过统一租赁、发放补贴等方式普及“以换代充”模式，从源头化解充电隐患，推动行业运行提质增效。截至目前，全区即时配送企业和站点换电车占比已达95%，累计安全培训3514人次，行政约谈12家次。

四是多元共治破难题，骑手转型添动能。以社会共治为引领，聚焦权益保障、双向赋能等瓶颈，指导即时配送平台企业全面落实骑手权益保障主体责任。疏通骑手日常投诉举报渠道，建立跨部门诉求响应机制，分类破解骑手权益“难保障”等痛点。依托社区党群服务中心、基层站所等基地打造“骑手暖心驿站”。截至目前，成功解决骑手相关投诉7件，建设“骑手暖心驿站”10家，已发动100余名骑手志愿者组建全省首支外卖骑手“护苗志愿者”队伍参与志愿服务，进一步推动吴兴新就业群体从“受益者”向“参与者”转变，激活社会治理新活力。